Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – NAYA ESPEJOS

Última actualización: Septiembre 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados a través de www.nayaespejos.com son tratados por:

Cada entidad actúa como responsable del tratamiento de los datos de los clientes correspondientes a su mercado de operación.

2. Datos que Recopilamos

NAYA recopila únicamente los datos necesarios para gestionar la relación comercial:

Datos proporcionados por el usuario:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega y facturación
• Información de pago (procesada por pasarela externa — NAYA no almacena datos de tarjetas)

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías de rastreo similares

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

Las comunicaciones comerciales (newsletter, promociones) se envían únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

4. Compartición de Datos con Terceros

NAYA no vende ni cede datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Operadores logísticos (FedEx, DHL u otros): para coordinar la entrega del pedido.
• Pasarelas de pago: para procesar la transacción de forma segura.
• Proveedores de servicios tecnológicos: plataforma de e-commerce, herramientas de analítica web y correo electrónico, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal expresa.

Todos los terceros con acceso a datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden tratar los datos para los fines específicamente autorizados.

5. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma.
• Recordar las preferencias del usuario.
• Analizar el comportamiento de navegación (Google Analytics u similar).
• Mostrar publicidad relevante (si aplica).

Al acceder al sitio, el usuario verá un aviso de cookies donde podrá aceptar, rechazar o personalizar su uso. La navegación continuada sin modificar la configuración implica aceptación de las cookies técnicas estrictamente necesarias.

El usuario puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

6. Derechos del Usuario

Conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción, el usuario tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar su solicitud a info@nayaespejos.com, indicando:

• Nombre completo
• Correo registrado en la plataforma
• Derecho que desea ejercer
• Documentación que acredite su identidad

NAYA responderá en un plazo máximo de [20] días hábiles conforme a la normativa aplicable.

7. Seguridad de los Datos

NAYA implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (protocolo HTTPS).
• Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas (PCI-DSS).
• Acceso restringido a datos personales al personal estrictamente necesario.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. NAYA no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por el usuario.

8. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables:

9. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que NAYA opera en múltiples países, algunos datos pueden ser tratados fuera del país de origen del usuario. En estos casos, NAYA garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción.

10. Normativa Aplicable

Esta Política de Privacidad se elabora en cumplimiento de:

• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
• Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y sus normas complementarias.

11. Modificaciones

NAYA podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será publicada en www.nayaespejos.com con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: info@nayaespejos.com
• Sitio web: www.nayaespejos.com

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en su país:

• México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx
• Ecuador: Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) — www.spdp.gob.ec