Marco de hierro puro | El color del marco es negro | Marco frontal 2cm | Perfil lateral 2cm | Tratamiento anticorrosivo para que su acabado permanezca intacto con el tiempo | Soporte trasero para ser soportado en pared garantizando la seguridad de la pieza y de las personas que habitan en el espacio | Manual y accesorios para su instalación incluidos en la caja de envío.

El tiempo de entrega es de 15 a 20 días hábiles. Dentro de este rango recibirás tu espejo NAYA en la dirección ingresada en la sección de checkout de la compra.

Este espejo NAYA es de fabricación unitaria y de alta precisión, esto significa que, una vez realizado tu pedido, este espejo se produce única y exclusivamente para ti. Nuestro proceso de manufactura está diseñado para garantizar exactitud en medidas, acabados de alta gama y control de calidad en cada etapa de su elaboración.

ENVÍO GRATIS

A todas las ciudades de Ecuador. Trabajamos con FedEx Ecuador con servicio especializado en transporte de espejos de alta gama.

EMBALAJE ESPECIALIZADO

Tu pedido NAYA viaja en una caja de madera reforzada, con espuma protectora, esquineros acolchados, señalética visible y agarraderas especiales para su manipulación. Un embalaje diseñado bajo estándares específicos para espejos de gran formato, que garantiza máxima seguridad hasta tu hogar.

SEGURO DE TRANSPORTE GRATIS

Esto significa que si, por algún incidente en el transporte, tu espejo llegara roto, trizado, golpeado o con daño en su integridad, NAYA fabricará y enviará nuevamente la pieza sin costo alguno. Para activar la reposición:

Repórtalo dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido, después de este periodo el proveedor de logística NO recibe reclamos de seguro de envío.
Envía fotografías de respaldo del empaque y del daño junto con tu número de pedido a servicioalcliente@nayaespejos.com
Nuestro equipo atenderá tu caso con prioridad alta, tendrás una respuesta del equipo un máximo de 48 horas.

Con esta alianza logística buscamos garantizar que tu espejo llegue en perfecto estado y con la seguridad que distingue a NAYA.

GARANTÍA NAYA DE 1 AÑO

Tus espejos cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación. En el paquete recibirás una carta de garantía que explica el procedimiento para hacerla efectiva, si llegara a ser necesario.

CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Al ser una pieza fabricada única y exclusivamente para ti, no aplican cambios ni devoluciones por cambio de opinión. Te pedimos verificar que las especificaciones técnicas coincidan con tus requerimientos antes de confirmar la compra.

RECLAMOS

a) Producto roto o dañado durante el transporte.
b) Producto que no coincide con las características técnicas descritas en la web y/o en tu pedido.

El reclamo debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Envía evidencia fotográfica (empaque y pieza) y tu número de pedido al correo serviciocliente@nayaespejos.com
NAYA evaluará el caso y te dará respuesta prioritaria.

El servicio de envío GRATIS incluye únicamente el traslado de tu espejo NAYA hasta la dirección indicada en tu pedido.

No incluye desempaque, instalación ni reubicación interna, por lo que te recomendamos contar con apoyo al momento de recibirlo, considerando el tamaño y peso de tu pedido.

En la caja reforzada de tu pedido encontrarás:

Instrucciones visibles sobre cómo manipularla de forma segura.
Un manual de instalación con el paso a paso.
Accesorios listos para usar para que puedas instalarlo a tu gusto.
En el caso de espejos de cuerpo entero, también se incluyen antideslizantes.
Una manual sobre el cuidado de tu espejo Naya.