Términos y condiciones

Al igual que con cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que aplican a los productos comercializados por Naya.

Hemos actualizado nuestros Términos y condiciones para brindarle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestra plataforma y adquiere uno de nuestros productos.

Por favor notar que al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, acepta los Términos y Condiciones asociados a la comercialización de nuestros productos.

Términos y Condiciones NAYA ESPEJOS

Consideraciones Generales 

Estos Términos y condiciones son los que regulan las condiciones de la venta de productos celebrada entre Naya Espejos (el proveedor) y los adquirentes (usted o ustedes). Los productos comercializados por Naya Espejos podrán ser adquiridos a través de su sitio web. 

Los adquirentes aceptan estar sujetos a estos Términos y condiciones, si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, por favor no adquiera los productos de Naya Espejos a través de su página web.

Los presentes Términos y Condiciones aplican a todos los productos comercializados por Naya Espejos, a través de su sitio web u otro tipo de plataforma o medios elegidos por Naya Espejos.

Si los adquirentes violan cualquiera de estos Términos y Condiciones, Naya Espejos se reserva el derecho de cancelar su cuenta o bloquear el acceso a su cuenta o a la plataforma de Naya Espejos, sin que medie una notificación previa.

Definiciones

Cookie: se refiere a una pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre los adquirentes, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.

Compañía: cuando estos Términos y Condiciones mencionen a la «Compañía», «el Proveedor” o “Naya Espejos” se refiere a la compañía ecuatoriana NAYA DESIGN AND CONSULTING NDC S.A.S. 

Plataforma: sitio web de Internet (URL: https://www.espejosnaya.com/), aplicación web o aplicación digital por medio del cual se comercializan los productos de Naya Espejos.

País: Jurisdicción donde se encuentra domiciliada la compañía que comercializa los productos de Naya Espejos.

Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para acceder a la plataforma de Naya Espejos y adquirir los productos comercializados por ese medio.

Productos: se refiere a todos y cualquier producto o bien comercializado por Naya Espejos y ofertados a los adquirentes, a través de su  plataforma.

Terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, colaboradores y otras personas  que  participen colaborando con Naya Espejos en la comercialización de productos, ya sea propios o propiedad de Naya Espejos.

Usuario: persona que accede a la plataforma de Naya Espejos, independientemente si adquiere o no uno de los productos ofertados a través de dicha plataforma.

Adquirente: persona natural o jurídica que adquiere uno de los productos comercializados por Naya Espejos, a través de la plataforma

Restricciones de Uso

Los adquirentes no realizarán ninguna de las siguientes acciones ni permitirán que otras personas las realicen respecto de la licencia otorgada por Naya Espejos: 

-Modificar, realizar obras derivadas, descifrar, realizar una compilación inversa o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de la plataforma. 

-Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca registrada) de Naya Espejos, sus productos o de la Compañía. 

Tiempos de Entrega y Servicio de Instalación

Una vez finalizada la adquisición de los productos en la plataforma, con el envío de la factura electrónica al correo indicado por el adquirente, los espejos adquiridos pasarán a proceso de fabricación, el cual puede durar de 10 a 15 días hábiles. Una vez terminado el proceso de fabricación, los procesos pasarán a proceso de Envío, el cual durará entre 8 a 12 días hábiles, finalizando con la entrega de los productos adquiridos en el domicilio del adquirente. 

El proceso de envío se realiza a través de nuestro proveedor FedEx a nivel nacional. Favor considerar que el envío de los productos adquiridos no incluye su desempaque, instalación, movilidad al interno del domicilio indicado.

Los adquirentes declaran que conoce y acepta los plazos antes mencionados.

Si los usuarios requieren el servicio de instalación, este deberá ser coordinado por medio de correo electrónico enviado a la dirección info@nayaespejos.com.  Nuestro servicio de instalación tiene cobertura en la ciudad de Quito y sus valles, los precios varían de acuerdo al tamaño de los productos adquiridos.

Política de Reembolsos

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con alguno de los productos comercializados por Naya Espejos, no dude en contactarnos a través del correo info@nayaespejos.com, para evaluar su caso.

Sin embargo, es importante considerar:

  • Debido a la naturaleza de los espejos hechos a mano, pueden ocurrir ligeras variaciones, entre los espejos comercializados en la plataforma de Naya Espejos y los entregados al domicilio del adquirente, respecto a las dimensiones/acabados
  • El espejo es un material muy delicado por lo que Naya Espejos se responsabiliza por la pieza asegurándonos que la misma sea entregada o instalada (en caso se haya contratado y pagado este servicio) a plena satisfacción del adquirente, después de la entrega o instalación de los productos, estos pasan a ser de plena responsabilidad del adquirente 

Por lo cual, los adquirentes reconocen que Naya Espejos no será responsable por las ligeras variaciones en las dimensiones/acabados de los productos y en cualquier problema, falla, inconformidad, entre otros, ocurrida después de la entrega/instalación de los espejos.

Los reembolsos totales o parciales serán evaluados de manera individual de acuerdo con la información brindada por los usuarios a través del correo electrónico de Naya Espejos, y en ningún caso será un derecho incondicional a favor de los usuarios.

Tus sugerencias

Cualquier, comentario, idea, mejora o sugerencia (colectivamente, “Sugerencias”) que usted proporcione a Naya Espejos con respecto a la plataforma o sus productos será propiedad única y exclusiva de Naya Espejos.

Naya Espejos tendrá la libertad de usar, comercializar, copiar, modificar, publicar o distribuir las Sugerencias para cualquier propósito comercial o no y de cualquier manera que considere apropiado, sin que medie ninguna retribución, compensación o crédito a favor de los adquirentes o visitantes de la plataforma.

Enlaces a otros Sitios Web

Estos Términos y Condiciones se aplican solo a los productos comercializados a través de la plataforma de Naya Espejos. La plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que Naya Espejos no opera ni controla. Por lo cual, Naya Espejos no será responsable por el contenido, la precisión o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, monitoreados o verificados respecto a su precisión o integridad. 

Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de la plataforma de Naya Espejos a otro sitio web, nuestros Términos y Condiciones dejan de estar aplicables. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a los términos y condiciones y políticas de ese sitio web, los cuales podrán utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre los usuarios.

Utilización de Cookies

Naya Espejos utiliza «cookies» para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Naya Espejos ocupa las cookies recopiladas para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que ciertas funciones, no estén disponibles o se le solicitará que ingrese sus datos de inicio de sesión cada vez que desee adquirir nuestros productos en la plataforma, ya que la plataforma no podría recordar que había iniciado sesión anteriormente. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funcionalidades de nuestra plataforma correctamente o en absoluto. No se almacenan datos personales en las cookies recopiladas a través de la Plataforma.

Modificaciones y Actualizaciones a nuestros Términos y Condiciones

Si Naya Espejos actualiza o modifica total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones, las modificaciones y/o actualizaciones se publicarán en la plataforma, con indicación de la fecha en donde sucedió la referida actualización o modificación.  En ningún caso se notificará de manera previa a los usuarios sobre las actualizaciones o modificaciones realizadas en los presentes Términos y Condiciones.


Modificaciones y actualizaciones en la plataforma

Naya Espejos se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir o descontinuar, temporal o permanentemente, la plataforma o cualquier producto puesto a disposición a través de la plataforma, con o sin previo aviso y sin responsabilidad ante los usuarios o adquirentes, sin perjuicio de cumplir con la entrega de los productos previamente adquiridos por medio de la plataforma.

La información sobre precios y disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. A su vez, Naya Espejos no garantiza que el acceso a la plataforma sea ininterrumpido, sin corrupción, oportuno o sin errores.

Naya Espejos puede, ocasionalmente, proporcionar mejoras a las características / funcionalidad de la plataforma, que pueden incluir parches, corrección de errores, actualizaciones, mejoras y otras modificaciones («actualizaciones»).

Las actualizaciones pueden modificar o eliminar ciertas características y / o funcionalidades de la plataforma. Los usuarios aceptan que Naya Espejos no tiene la obligación de (i) proporcionar Actualizaciones, o (ii) continuar proporcionándole o habilitando características y / o funcionalidades particulares de la plataforma, anteriores a la implementación de actualizaciones.

Además, los usuarios aceptan que todas las actualizaciones (i) se considerarán una parte integral de la plataforma y (ii) estarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones. 

Duración y Terminación

Los presentes Términos y Condiciones permanecerán en vigencia durante la vigencia de la relación comercial entre Naya Espejos y los adquirentes, es decir, desde que los adquirentes adquieren uno de los productos comercializados por Espejos Naya y hasta que los mismos sean entregados/instalados en el domicilio del adquirente y estos los reciban a plena satisfacción y sin indicar que presentan problemas, fallas, inconformidades, entre otros.

La terminación de la relación comercial entre Naya Espejos y los adquirentes no limitará ninguno de los derechos o recursos que Naya Espejos posea, de acuerdo a la legislación aplicable, en caso de incumplimiento por parte de los usuarios  (y ante cualquiera de sus obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

Aviso de infracción de Derechos de Autor

Si alguna persona llega a identificar que es propietario de las obras/creaciones desarrolladas por Naya Espejos y protegidas por derechos de autor y/o marcas registradas y considera que cualquier producto, obra o creación incluida dentro de nuestra plataforma constituye una infracción a sus derechos de autor, por favor comuníquese con nosotros y proporcione la siguiente información: (a) identificación del material que considera infringido; (b) el título expedido por el Servicio Nacional de Derechos Intelectuales (SENADI), o su equivalente en otras jurisdicciones, que compruebe la titularidad del derecho alegado; (c) su información de contacto, incluida su dirección, número de teléfono y un correo electrónico.

Por favor notar que la marca NAYA es una marca registrada y que las imágenes y contenidos publicados en la plataforma están sujetos a derechos de autor, por lo cual, su reproducción no autorizada podría llevar a la consecución de acciones legales.

Indemnización

Los usuarios aceptan mantener indemne y eximir de responsabilidad a Naya Espejos y a sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, empleados, agentes, socios y otorgantes de licencias (si corresponde) de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surja del: (a) uso de la plataforma o  (b) violación de los presentes Términos y Condiciones o cualquier ley o reglamento

Limitación de Responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia el equipo de Naya Espejos será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, que incluye, entre otros, la pérdida de datos o ganancias que surjan del uso o la incapacidad de usar, la plataforma de Naya Espejos, incluso si el equipo de Naya Espejos o un representante autorizado han sido informados de la posibilidad de tales daños. Si su uso o acceso a la plataforma resulta en la necesidad de servicio, reparación o corrección de equipos o datos, los usuarios y/o adquirentes asumirán los costos de los mismos.

En todo caso, los usuarios y/o adquirentes aceptan de manera expresa e irrevocable que la responsabilidad total de Naya Espejos, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, empleados, agentes, Terceros, socios y cualquiera de sus proveedores se limitará al monto  pagado por los usuarios en relación con los productos adquiridos.

De la misma forma, en ningún caso Naya Espejos sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, empleados, agentes, Terceros, socios o sus proveedores serán responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente de ningún tipo (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, por pérdida de datos u otra información, por interrupción del negocio, por lesiones personales, por la pérdida de privacidad que surja de alguna manera relacionada con el uso o la imposibilidad de usar la plataforma, software de terceros y / o – hardware de terceros utilizado con la plataforma, o de otro modo en relación con cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones), incluso si Naya Espejos o cualquier proveedor ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se tendrá como no escrita y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Lo anterior, será aplicable aún si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones es considerada inválida por un tribunal o juez competente, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes de los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes términos y condiciones y cualquier otro aviso legal publicado por Naya Espejos mediante la plataforma, constituirá el entendimiento y condiciones completas entre Naya Master y los usuarios. 

Renuncia

Ninguna renuncia a cualquiera de los presentes Términos y Condiciones se considerará una renuncia adicional o continua a cualquier otro término y el hecho de que Naya Espejos no haga valer ningún derecho o disposición en virtud de los presentes términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o provisión. Los usuarios y/o adquirentes aceptan que cualquier acción o reclamación que surja o esté relacionada con los productos ofertados por Naya Espejos debe comenzar en el plazo máximo de un (1) mes, después de ocurrido el hecho u omisión que motiva dicha acción o reclamación. 

De igual manera, ninguna falla en el ejercicio, ni demora en el ejercicio, por parte de cualquiera de las partes, de cualquier derecho bajo los presentes Términos y Condiciones operará como una renuncia a ese derecho. El ejercicio único o parcial de cualquier derecho, en virtud de los presentes Términos y Condiciones, tampoco impedirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho.

Modificaciones

Naya Espejos se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o reemplazar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Si una revisión es importante, proporcionaremos un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigor los nuevos términos.

Si los usuarios y/o adquirentes continúan accediendo, utilizando y adquiriendo productos en nuestra plataforma después de que las revisiones entren en vigencia, están aceptando tácitamente la sujeción a los términos revisados. Si los usuarios y/o adquirentes no están de acuerdo con los Términos y Condiciones revisados, se les insta a no seguir utilizando la plataforma de Naya Espejos, ni adquirir productos a través de la misma.

Propiedad intelectual

La plataforma y todo su contenido, características y funcionalidad (que incluyen, entre otros, toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos), son propiedad de Naya Espejos, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual aplicables. Por lo cual, dichos contenidos, características y funcionalidades no pueden ser copiados, modificados, reproducidos, descargados o distribuidos de ninguna manera, en su totalidad o en parte, sin el permiso previo expreso por escrito de Naya Espejos, a menos que y excepto que se permita expresamente a través de los presentes Términos y Condiciones. Se prohíbe cualquier uso no autorizado del material y/o contenidos licenciados a los Usuarios por parte de Naya Espejos. 

Protección de Datos Personales

Naya Espejos se compromete a no revelar, bajo ningún concepto, los datos personales de los adquirentes a los cuales llegue a tener acceso por la compra de sus productos comercializados por medio de su plataforma, así como aquellos que sean introducidos y almacenados en su plataforma o por cualquier otro medio, por los usuarios.

Toda la información que los usuarios y/o adquirentes le proporcionen a Naya Espejos será confidencial y secreta. Naya Espejos, sus representantes, funcionarios y empleados no podrán usar la información brindada por los usuarios y/o adquirentes ni divulgarla bajo ningún concepto. Tampoco podrán reproducirla ni crear copias digitales o físicas de ella, sin el consentimiento expreso de los usuarios y/o adquirentes. 

Todos los datos personales a los cuales llegue a tener acceso Naya Espejos serán protegidos de conformidad con normativa de la República del Ecuador. Los usuarios y/o adquirentes reconocen y aceptan que Naya Espejos, puede recopilar y/o solicitar los datos personales de los usuarios y/o adquirentes, en los términos de dicha Ley y lo acordado en los presentes términos y condiciones.

Este procesamiento se realizará de conformidad con la legislación aplicable en la República del Ecuador relativa a la protección de datos. 

En particular, Naya Espejos se compromete a:

  1. Solo procesar los datos personales necesarios para la comercialización de sus productos, en línea con las condiciones acordadas por los usuarios y/o adquirentes 
  2. Garantizar que todo el equipo de Naya Espejos tenga conocimiento de las obligaciones de confidencialidad expuestas previamente y se encuentren obligados por las mismas;
  3. Implementar y mantener medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios y/o adquirentes, contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida accidental, destrucción, daño, robo, alteración o divulgación;
  4. Enviar información o respuesta a los usuarios y/o adquirentes, ante cualquier solicitud de protección de datos personales que se haya enviado a Naya Espejos, con respecto a los datos aportados o brindados por los usuarios y/o adquirentes
  5. Eliminar permanentemente todas las copias de los datos de los usuarios y/o adquirentes en posesión de Naya Espejos
  6. Los usuarios y/o adquirentes reconocen y aceptan que para comercializar sus productos, Naya Espejos, puede utilizar proveedores de servicios y/o servicios de terceros para procesar datos personales, quienes estarán sujetos a los presentes términos y condiciones

Por su lado Naya Espejos y los usuarios y/o adquirentes acuerdan especialmente que:

  1. Naya Espejos se compromete a custodiar, proteger, evitar divulgaciones de los datos personales de sus usuarios y/o adquirentes por parte de otros usuarios, adquirentes, dependientes, colaboradores, extrabajadores, terceros, proveedores o cualquier persona que tenga o haya tenido relación directa o indirecta con Naya Espejos.
  2. Naya Espejos no será responsable por la divulgación, difusión, filtración o por cualquier acto que comprometa la protección de datos personales, cuando dicha infracción se cometa por casusas de fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobado

Acuerdo de Arbitraje

Esta sección se aplica a cualquier disputa, acción, desavenencia u otra controversia entre los usuarios y/o adquirentes y Naya Espejos, en relación con los productos que comercializa y/o los presentes Términos y Condiciones.

Las partes fijan su domicilio en el Distrito Metropolitano de Quito. 

En primera instancia, toda controversia originada en la ejecución e interpretación de los presentes Términos y Condiciones será resuelta por medio el procedimiento de mediación asistida ante cualquiera de los centros de arbitraje y mediación legalmente autorizados, a elección de la parte proponente. 

En el evento de que las controversias no fueren resueltas mediante el procedimiento de mediación asistida, las partes las someterán a la resolución por medio de un procedimiento arbitral ante el Centro Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, el mismo que se encuentra sujeto a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al respectivo Reglamento del Centro, y a las siguientes normas: 

– El arbitraje será dirigido un único árbitro.

– El árbitro decidirá en Derecho y aplicando la Ley ecuatoriana.

– Para la ejecución de medidas cautelares, el árbitro estará facultado para solicitar a los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno.

– El procedimiento arbitral será confidencial.

– El lugar de arbitraje serán las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.

– Las Partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbitral que expida el árbitro y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral.

Todos y cada uno de los costos, honorarios y gastos legales, contables y de otro tipo en los que incurra la parte ganadora correrán a cargo de la parte no ganadora.

Promociones

Naya Espejos puede, ocasionalmente, incluir concursos, promociones, sorteos u otras actividades («Promociones») que requieren que envíe material o información sobre usted. Las promociones pueden regirse por reglas independientes que pueden contener ciertos requisitos de elegibilidad, como restricciones de edad y ubicación geográfica. Cada usuario es responsable de leer todas las reglas y/o condiciones aplicables para las Promociones para determinar si es elegible para participar o no. Si participa en alguna Promoción, acepta cumplir con todas las Reglas de promociones.

Errores Tipográficos

En el caso de que un producto se ofrezca a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico o informático, Naya Espejos tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto enumerado al precio incorrecto. Naya Espejos tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido, ya sea que se haya confirmado o no y se haya cargado a la tarjeta de crédito de los adquirentes. Si la tarjeta de crédito del adquirente ya ha sido cargada por la compra y su pedido es cancelado, Naya Espejos emitirá inmediatamente un crédito a la tarjeta de crédito del adquirente u otra cuenta que este proporcione, por el monto cargado.

Misceláneo

Los títulos de las secciones que se utilizan en los presentes Términos y Condiciones se utilizan solo por conveniencia en el entendimiento de los mismos y no tendrán un efecto legal.

Contáctenos

No dude en contactarnos si tiene alguna inquietud sobre los presentes Términos y Condiciones, a través del correo electrónico: info@nayaespejos.com

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