TÉRMINOS Y CONDICIONES – NAYA ESPEJOS LATAM
Última actualización: Enero 2025
Bienvenido a NAYA ESPEJOS LATAM.
Al acceder a nuestro sitio web y adquirir nuestros productos, usted acepta quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar su compra.
- Consideraciones Generales
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre NAYA DESIGN AND CONSULTING N.D.C. S.A.S. (en adelante “NAYA”, “nosotros” o “la Compañía”) y el cliente (en adelante “usted” o “usuario”).
Nuestros productos se comercializan exclusivamente a través de nuestra plataforma digital: www.nayaespejos.com.
Al utilizar la plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, usted manifiesta su conformidad con estos Términos y Condiciones.
- Propiedad Intelectual y Autoría de Diseños
- Los espejos exhibidos en nuestra plataforma incluyen:
a) Diseños exclusivos de autoría propia de NAYA.
b) Diseños desarrollados por colaboradores/diseñadores internacionales que han autorizado su publicación.
c) Diseños inspirados en imágenes y referencias públicas (internet, Pinterest, etc.), fabricados bajo pedido sin que ello implique cesión o venta de derechos de autor. - NAYA no vende propiedad intelectual ni derechos de autor de los diseños. Fabricamos espejos bajo pedido según especificaciones técnicas y referencias visuales.
- Si un tercero acredita la titularidad de un diseño y solicita su retiro, NAYA lo removerá de la plataforma sin responsabilidad adicional.
- La marca NAYA ESPEJOS es marca registrada. Queda prohibida la reproducción, copia o comercialización de nuestros diseños exclusivos sin autorización expresa.
- Fabricación Exclusiva a Medida
- Todos los espejos de NAYA se fabrican únicamente bajo pedido del cliente.
- Por esta razón:
- No se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cambios una vez confirmado el pago.
- Cada espejo se produce con las dimensiones, materiales y especificaciones técnicas descritas en la ficha del producto.
- Entrega, envío, logística
- El tiempo de fabricación se indica en la página de producto.
- El envío se realiza mediante proveedores externos contratados (ej. FedEx, DHL). Estas compañías se ponen en contacto directo con el cliente para coordinar horarios de entrega.
- La envío incluye únicamente el traslado de su producto/s a la dirección indicada al momento de realizar su pedido. No incluye desempaque, instalación ni reubicación interna.
- La instalación podrá contratarse por separado (servicio disponible en zonas específicas de CDMX).
- NAYA gestiona el envío, no se responsabiliza por el servicio de transporte realizado por terceros.
- Reclamos
- Los reclamos son válidos únicamente en caso de:
a) Producto roto o dañado durante el transporte.
b) Producto que no cumpla con las características técnicas descritas en la web. - El cliente deberá reportar el reclamo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo: serviciocliente@nayaespejos.com.
- NAYA evaluará el caso y dará respuesta prioritaria.
- Limitación de Responsabilidad
- Las fotografías en la web son referenciales. Pueden existir variaciones de color o textura debido a luz, pantallas o materiales, lo cual no constituye incumplimiento.
- NAYA no se hace responsable por:
- Daños posteriores a la entrega causados por manipulación inadecuada o instalación por terceros no autorizados.
- Variaciones mínimas propias del trabajo artesanal.
- Protección de Datos Personales
- NAYA cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
- Los datos proporcionados serán usados únicamente para fines de compra, facturación y envío.
- No se compartirán con terceros sin autorización expresa del cliente.
- El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad escribiendo a info@nayaespejos.com.
- Modificaciones y Disponibilidad
- NAYA podrá actualizar precios, disponibilidad y características de los productos sin previo aviso.
- La plataforma puede suspenderse o actualizarse en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.
- Los presentes Términos y Condiciones podrán modificarse; la versión vigente siempre será publicada en www.nayaespejos.com.
- Jurisdicción y Legislación Aplicable
- Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
- Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes del Distrito Metropolitano de Quito, renunciando a cualquier otro fuero.
- Errores Tipográficos y de Información
En caso de que un producto se publique con un precio incorrecto o con información errónea debido a un error tipográfico, de sistema o de actualización, NAYA tendrá el derecho de cancelar o rechazar pedidos realizados bajo dicha condición, aun si el pedido ha sido confirmado y/o el pago procesado.
En ese caso, NAYA notificará al cliente y realizará el reembolso íntegro de cualquier pago recibido.
- Disponibilidad y Derecho de Cancelación
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y validación de la información.
NAYA podrá cancelar pedidos por causas ajenas a su control, incluyendo pero no limitado a: error de información publicada, problemas de transporte, imposibilidad de fabricación por falta de insumos, o sospecha de operaciones fraudulentas.
En tales casos, se reembolsará íntegramente cualquier monto pagado.
- Garantía Limitada
Los espejos fabricados por NAYA están cubiertos únicamente contra defectos de fabricación o incumplimiento de especificaciones técnicas señaladas en la página del producto.
Alcance de garantía: https://nayaespejos.com/garantia/
- Responsabilidad del Transporte
Los tiempos de entrega son estimados. Retrasos ocasionados por el proveedor de mensajería o por causas de fuerza mayor no generan responsabilidad para NAYA.
- Exoneración de Publicidad Gráfica
Las imágenes y ambientaciones utilizadas en el sitio web son de carácter ilustrativo.
El cliente reconoce que el producto final puede presentar variaciones razonables de color, proporción o acabado, sin que esto constituya incumplimiento contractual.
- Fuerza Mayor
NAYA no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando estos se deban a causas fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, conflictos laborales, fallas de proveedores o de transporte.
- Contacto
Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo general: info@nayaespejos.com
Atención a clientes: serviciocliente@nayaespejos.com
